FAQs
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ), donde encontrarás respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios.
Una vez tengas claro cuál es la embarcación que mejor se ajusta a tus necesidades, nos comunicas vía WhatsApp, o por Formulario de Contacto, o por Correo Electrónico o por Teléfono, y confirmaremos disponibilidad. Nuestro equipo te enviará los detalles y un link para efectuar el pago del 50%, de forma segura, sencilla, rápida. El resto se abonará el día del embarque.
Aceptamos los siguientes métodos de pago para tu comodidad:
- Transferencia bancaria: Proporcionaremos los detalles bancarios necesarios para que puedas realizar la transferencia.
- Tarjeta de crédito: Aceptamos tarjetas de crédito principales, facilitando así el proceso de pago. No se acepta AMEX.
- Pago en efectivo: Puedes realizar el pago en efectivo el día del embarque, comunicándolos con antelación. La moneda aceptada será solamente el Euro €.
Nuestro servicio de charter privado de 8 horas incluye una serie de comodidades para garantizar una experiencia sin preocupaciones y satisfactoria. Entre otros aspectos, el charter incluye:
Capitán y tripulación: Contarás con un capitán experimentado y, dependiendo de la embarcación, una tripulación para atender tus necesidades durante el viaje.
Equipamiento de seguridad: Dispondrás de todo el equipo de seguridad requerido para una navegación segura.
Limpieza y mantenimiento: El servicio de limpieza está incluido al finalizar tu travesía, asegurando que encuentres la embarcación en condiciones óptimas.
Seguro de accidentes: Para tu tranquilidad, proporcionamos un seguro de accidentes para todos los pasajeros a bordo.
Bebidas de cortesía y hielo: Durante la travesía, podrás disfrutar de bebidas de cortesía y hielo para mantener tus bebidas frescas.
Toallas y equipo de snorkel: Ponemos a tu disposición toallas limpias y el equipo necesario para disfrutar de una sesión de snorkel y explorar las aguas en tu travesía.
Aunque nuestro servicio de charter incluye una amplia gama de comodidades y servicios, hay algunos elementos que no están incluidos en el precio base del charter. Estos son:
Combustible: El costo del combustible necesario para la travesía no está incluido en el precio del charter y será responsabilidad del cliente cubrir este gasto. El consumo de combustible dependerá de varios factores, como la duración del viaje y el tipo de embarcación.
IVA (21%): El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al 21%, no está incluido en el precio del charter.
- Amarre fuera del puerto base: El costo del amarre fuera del puerto base, si decides realizarlo, no está incluido en el precio del charter. Este costo adicional puede variar según la ubicación y la duración del amarre.
- Extras varios: Cualquier servicio adicional, como provisiones especiales, equipo de deportes acuáticos, traslados, etc..., que desees durante tu travesía no está incluido en el precio base del charter y será un costo adicional. Estos extras serán detallados y acordados previamente para garantizar una experiencia a medida.
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Cuestiones Habituales
El day charter dura 8 horas, generalmente de 10:00 a 20:00. Esto te permite disfrutar plenamente de la travesía y explorar las aguas en un día completo en el mar. Es crucial llegar a tiempo, ya que cualquier retraso afectará la duración total del charter. La tripulación se organiza según el horario acordado para preparar el barco y garantizar una experiencia óptima. Si llegas tarde, se descontará del período acordado de 8 horas. Además, se necesita tiempo adicional para la preparación adecuada del barco.
En caso de cancelación de la reserva de un charter, se reembolsará el 50% del pago de la reserva. El resto se retendrá como gastos de gestión para cubrir los costos asociados con la planificación y organización de la reserva. Apreciamos tu comprensión en este sentido. Si necesitas más detalles sobre nuestra política de cancelación, no dudes en contactarnos.
La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad. En caso de mal tiempo que pueda poner en peligro la navegación, podemos reprogramar tu reserva para otro momento o proporcionar un reembolso completo, según corresponda.
Los niños son bienvenidos a bordo, siempre que se haya designado un adulto responsable para su cuidado. Priorizamos la seguridad; comunica la edad y altura de los niños para ajustar los chalecos salvavidas. Sigue las instrucciones de seguridad y evita riesgos alrededor de los motores.
Sí, estamos encantados de atender pedidos especiales para hacer tu experiencia a bordo aún más memorable. Por favor, contáctanos con anticipación para discutir tus necesidades y requisitos específicos.
Preparar alimentos a bordo varía según el tamaño del barco. Los yates más grandes tienen cocinas bien equipadas, personal de tripulación e incluso chefs. Para barcos más pequeños alquilados por días, las cocinas son más básicas y se recomiendan comidas frías como sándwiches o ensaladas o bajar a comer a restaurantes. Siempre es bueno consultarlo previamente con nuestra tripulación.
No ofrecemos la opción de alquilar nuestras embarcaciones sin patrón. Siempre proporcionaremos un patrón experimentado para garantizar tu seguridad y comodidad durante el viaje.
La propina no es obligatoria, pero siempre es apreciada por nuestros tripulantes. Si sientes que la tripulación ha proporcionado un servicio excepcional, puedes dejar una propina como muestra de agradecimiento.
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Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.