Preguntas frecuentes
Respuestas claras a las dudas más habituales sobre nuestra operativa de charter en Ibiza y Formentera.
Qué incluye el alquiler
¿Qué servicios están incluidos en el alquiler?
En un day charter estándar de 8 horas, el alquiler incluye:
- Patrón profesional.
- Seguro obligatorio.
- Limpieza final.
- Toallas.
- Bebidas básicas y hielo de cortesía.
- Equipo de seguridad requerido.
- Equipo de snorkel y paddle surf (según embarcación).
¿Qué no está incluido en el precio?
No están incluidos:
- Combustible, calculado según consumo real.
- Catering y bebidas especiales.
- Juguetes náuticos adicionales (Seabob, etc.).
- Amarres fuera del puerto base.
¿Puedo cancelar o modificar una reserva?
En cancelaciones personales se devolverá el 50 % del depósito y se retendrá el resto como gastos de gestión.
Si las condiciones del mar no permiten navegar, podrás cambiar la fecha o recibir un reembolso completo.
Reservas y pagos
¿Cómo reservo un barco?
Una vez elijas la embarcación, puedes contactarnos por WhatsApp, formulario, correo electrónico o teléfono. Confirmaremos disponibilidad y te enviaremos un enlace seguro para abonar el 50 % del importe. El resto se paga el día del embarque.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria, con los datos que te facilitamos.
- Tarjeta de crédito (excepto AMEX).
- Efectivo en euros, notificándolo con antelación.
¿Puedo cancelar o modificar una reserva?
En cancelaciones personales se devolverá el 50 % del depósito y se retendrá el resto como gastos de gestión.
Si las condiciones del mar no permiten navegar, podrás cambiar la fecha o recibir un reembolso completo.
Operativa del día de charter
¿Cuál es el horario habitual del charter?
La duración estándar del day charter es de 8 horas, normalmente entre 10:00 y 20:00.
Si el cliente llega tarde, ese tiempo se descuenta del total, ya que la tripulación y la preparación del barco se organizan en función del horario acordado.
¿Qué pasa si hay mal tiempo?
La salida solo se cancela cuando las condiciones no son seguras. En ese caso podrás elegir una nueva fecha o recibir un reembolso completo del importe abonado.
¿Puedo llevar comida y bebida a bordo?
Sí. Puedes traer tu propia comida y bebida sin problema.
Si lo prefieres, también podemos organizar bebidas extra, snacks o un servicio de catering.
¿Se puede cocinar a bordo?
Depende del tipo de embarcación:
- En yates grandes, suele haber cocina equipada y personal que puede asistir.
- En embarcaciones de día, las cocinas son más básicas y se recomienda optar por comidas frías o reservar en restaurantes.
En cualquier caso, es recomendable consultarlo con antelación.
Seguridad y condiciones a bordo
¿Pueden subir niños a bordo?
Sí, los niños son bienvenidos a bordo, siempre bajo la responsabilidad de un adulto. Es importante indicar su edad y altura para asignar los chalecos salvavidas adecuados y seguir las indicaciones de seguridad de la tripulación.
¿Puedo alquilar un barco sin patrón?
No. Todas las salidas se realizan con patrón profesional, para garantizar la seguridad y una navegación correcta.
¿Hay que dejar propina a la tripulación?
La propina no es obligatoria, pero sí es agradecida cuando el servicio ha sido satisfactorio. El importe queda siempre a criterio del cliente.
¿Puedo hacer un pedido especial?
Sí. Si necesitas algo específico (bebidas, decoración, ruta concreta, restaurante, juguetes náuticos…), puedes indicarlo con antelación y lo coordinamos en función de disponibilidad.